سياسة الاستبدال والارجاع:

تولي فَيّ بالغ الاهتمام في تقديم الاجود لكِ من توفير ما يناسبك من الأقمشة المختارة بحرص وإبداع.  مهمتنا أن نقدم ما يجسد الهوية المتفردة لكل امرأة ورغبتها في التّعبير عن ذوقها الخاصّ. لذا قِطع الأقمشة التي نبيعها لكِ يتم قَصها وفقًا لمواصفاتكِ الخاصة (بالأمتار المطلوبة)، وبالتالي فهي غير قابلة للإرجاع /أو الاستبدال ما لم يكن هناك عيب في القطعة المُباعة.

ولحرصنا نبذل قصارى جهدنا لإظهار ألوان صور الأقمشة المعروضة في متجرنا الإلكتروني بأكبر قدر ممكن من الدقة ومع ذلك، نظراً لاختلاف شاشات الحواسب الألية والأجهزة اللوحية والأجهزة المحمولة، لا يمكننا تماماً ضمان دقة عرض الشاشة للون. ولتجنب أي خيبة أمل، ننصح بشراء عينة من القماش المراد طلبها حيث ستعطي هذه العينة الصغيرة تمثيلًا حقيقيًا للون وملمس القماش. ويمكن ذلك من خلال التواصل معنا ومَدنا بتفاصيل القماش.

يمكنكِ استبدال او ارجاع المنتجات الأخرى المعروضة في المتجر الإلكتروني كالأزرار او دببابيس الزينة (البروش)وسنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإرجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة. 

شروط الاستبدال والارجاع:

يحق لكِ استبدال أو ارجاع المنتج خلال ١٥ يوم من تاريخ وصول الشحنة اليكِ إذا تم استيفاء الشروط التالية:

·       التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية عند الشراء وعلية كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضرره وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.

·       المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف إن توفر شرط أن يتم تسليمها في حالته الأصلية عند الشراء

·       يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية 

·       لكِ الخيار باسترجاع قيمة مشترياتك أو استبدالها بمنتج آخر  

·       لاسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة بطاقات الدفع المحلية أو الائتمانية، سيتم استرجاع المبلغ وذلك خلال ١٠ أيام عمل وعليكِ متابعة اجراءات السداد من خلال البنك.

·       استرداد المبلغ يكون للمنتجات المسترجعة فقط، والرسوم الأخرى كرسوم الشحن أو التوصيل غير قابلة للاسترداد.

·       تتحمل الزبونة تكاليف الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع ما لم يكن هناك عيب في القطعة المُباعة

خطوات الاستبدال والارجاع:

·       يمكنكِ تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا وعليكِ توفير البيانات التالية:

·       الاسم 

·        رقم الفاتورة

·       رقم الهاتف للتواصل

·       سبب الاستبدال أو الارجاع

·       اسم ورقم المنتج المراد استبداله أو ارجاعه 

·       سيتم ابلاغك بطريقة إعادة المنتج وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك 

إذا تعذر علينا توصيل أي منتج قمتِ بطلبه مسبقاً، وهو أمر نادر الحدوث، سنُعلمكِ بالأمر ونقوم برد المبلغ إليكِ. إذا كنتِ قد طلبتِ قطعاً أخرى، فسنقوم بإرسالها لكِ.